Cum isi gestioneaza o companie portofoliul de 6.500 de clienti, folosind solutia integrata Pluriva

Informatii despre Client*:

Compania Client* este reprezentanta din Romania a unui producator de medicamente dintr-o tara a Uniunii Europene. Promovarea si vanzarea produselor medicale este realizata cu ajutorul unei forte de vanzari raspandite pe intreg teritoriul Romaniei. Activitatea principala a reprezentantilor de vanzari ale Clientului o reprezinta vizitele la sediul clientilor: medici si farmacisti.

Specificul activitatii Clientului:

  • Numar mare de clienti de vizitat – peste 6.500
  • Comunicarea cu clientii se realizeaza prin intalniri directe
  • Organizare: reprezentanti de vanzari si area sales manageri

Beneficiile utilizarii solutiei integrate Pluriva ERP & CRM:

  • buton ClientToti potentialii clienti sunt vizitati de agenti cu frecventa dorita de catre conducerea companiei Client. In cadrul acestor vizite, reprezentantii de vanzari comunica acele mesaje stabilite de conducerea firmei.

  • Control asupra fortei de vanzari. Reprezentantii de vanzari efectueaza toate activitatile programate.

  • Marketing: Colectarea informatiilor din piata despre competitie.

  • Marketing: Mesajul comercial despre produse ajunge la publicul tinta, exact in forma in care isi doreste departamentul de marketing.

  • Marketing: Control asupra utilzarii materialelor de promovare si rapoarte de consum materiale.

  • Planificarea precisa a vanzarilor pe baza estimarilor colectate de la clienti.

  • Segmentarea clientilor si abordarea lor in functie de segmentul din care fac parte.

  • Impartirea clientilor conform unui scor intern

  • Utilizarea unei baze de date comune de clienti pentru toti reprezentantii si pastrarea tuturor interactiunilor cu clientii

  • Reprezentantii de vanzari au acces doar la clientii de care se ocupa fiecare.

  • Eliminarea situatiilor in care apar intarzieri in efectuarea activitatilor.

* La solicitarea managementului de la sediul central al Clientului, aflat intr-o alta tara a Uniunii Europene, nu divulgam numele companiei despre care am publicat acest studiu de caz. Pentru referinte individuale privind utilizarea sistemului Pluriva, numele clientului si datele lui de contact sunt disponibile celor care ne contacteaza direct.