Ticket Resolved: Un nou mod de organizare a activitatii de service si mentenanta echipamente

Daniel - eveniment Cluj - poza noua

Vino la principalul eveniment al anului dedicat managerilor de service si mentenanta din Cluj – 18 noiembrie 2015, Hotel Central Cluj Napoca

Va invitam sa participati la Demonstratia Live „Ticket Resolved: Un nou mod de organizare a activitatii de service si mentenanta echipamente” organizata de Pluriva pentru succesul garantat al afacerii dumneavoastra.

Aceasta conferinta este dedicata companiilor de distributie si service aparatura si utilaje si va fi sustinuta de catre Daniel Burcut, Regional Partner Pluriva in zona Transilvania si Project Manager de implementare ERP. In cadrul evenimentului, Daniel Burcut va efectua o Demonstratie live, in sistemul ERP, a modului in care companiile isi organizeaza eficient interventiile de service si planurile de mentenanta, scapa de hartii si beneficiaza de rapoarte complete. Evenimentul se va desfasura la Hotelul Central din Cluj Napoca, in data de 18 noiembrie 2015 – ora 09:00.

oameni in salaParticiparea este gratuita, in limita locurilor disponibile.

Cui se adreseaza evenimentul

  • Manageri de Service

  • Directori Tehnici

  • Directori Generali ai companiilor de echipamente si aparatura

  • Manageri de Mentenanta si Interventii Echipamente

  • Project Manageri

  • Coordonatori ai activitatilor de service si suport

De ce sa particip?

  • Veti descoperi cum functioneaza fluxul automat de preluare a solicitarilor si a incidentelor semnalate de catre clienti, cum se aloca inginerilor de service sau tehnicienilor si cum urmariti online, alaturi de clientii dvs., rezolvarea lor.

  • Veti vedea cum un management centralizat al utilajelor si al aparatelor va ofera accesul instantaneu la istoricul interventiilor, garantiilor, post-garantiilor, certificatelor tehnice si la informatii despre brand, furnizor sau proprietar

  • Veti afla cum poate fi gestionata o retea de service, formata din angajati proprii sau colaboratori, cu ajutorul unui sistem de management al activitatilor

  • Veti descoperi cum generati rapoarte si analize privind activitatea de service si mentenanta, inclusiv pentru urmarirea cheltuitelor si veniturilor pe mai multe dimensiuni: tipuri de echipamente, tipuri de clienti sau departamente

  • Veti putea sa il intrebati chiar pe Daniel Burcut, consultant experimentat in managementul mentenantei, despre cele mai bune practici in domeniu

  • Pentru ca este ocazia perfecta pentru un schimb de idei cu specialisti de top din acelasi domeniu de activitate

sageata rezerva loc 2

Speaker principal „Ticket Resolved” – Daniel Burcut


Daniel - 190 x 190Daniel Burcut este unul dintre cei mai experimentati consultanti in configurarea si implementarea de solutii software in companii ce distribuie sau ofera servicii pe echipamente, utilaje sau aparate. Din anul 2006, Daniel ii ajuta pe coordonatorii de service si lucrari sa-si eficientizeze activitatea, sa controleze situatia echipamentelor si sa-si genereze automat toate documentele de service si interventii.
Daniel a absolvit Facultatea de Cibernetica, Statistica si Informatica Economica a Academiei de Studii Economice si detine un Master in Baze de Date pentru Suportul Afacerii in cadrul aceleiasi facultati. Daniel este certificat Project Management Process Framework (PMP) – Codecs.

„Scapa de dulapurile pline de hartii”

„Primul lucru pe care il observ atunci cand ma intalnesc cu un manager de service sau cu un director tehnic interesat sa-si implementeze sistemul Pluriva ERP este volumul foarte mare de documente tiparite care il inconjoara la locul de munca si efortul permanent de a cauta printre dosare si hartii. Ii invit pe toti specialistii in mentenanta echipamente, service si suport sa ni se alature la evenimentul <<Ticket Resolved: Un nou mod de organizare a activitatii de service si mentenanta echipamente. Demonstratie LIVE>> si sa descopere modul concret in care pot sa scape de 99% din hartiile actuale si sa obtina controlul afacerii.”Daniel Burcut, Regional Partner Pluriva in zona Transilvania si Project Manager de implementare ERP

Program & Locatie:

Program:

buton-detalii-208:45-09:15 Primirea participantilor si Welcome coffee

09:15-09:30 Inceputul evenimentului & Mesajul introductiv pentru participanti

09:30-10:30 Demonstratie LIVE. De la „Ticket Open” la „Ticket Resolved”

  • Inregistrarea unui tichet (cerere) in sistem , preluarea si rezolvarea lui, comunicarea continua cu clientii

  • Managementul documentelor de interventie: fise echipament, fise client

  • Planificarea activitatii angajatilor si urmarirea rezolvarii cererilor

10:30-10:45 Coffee Break – Va invitam la discutii!

10:45-11:15 Tabloul de bord al Managerului de service

  • Facturarea corecta si transparenta a serviciilor prestate; facturarea conform devizelor de reparatii

  • Profitabilitatea urmarita pe mai multe dimensiuni: echipamente clienti, tipuri de echipamente

  • Termene respectate; Service Level Agreement (SLA); Activitati prestate

11:15-11:30 Nou: Portalul Clientilor – Metoda inovativa pentru o relatie eficienta cu clientii

11:30 – 11:40 Studiu de caz: Cat de repede se recupereaza investitia intr-un sistem informatic ERP

11:40 – 12:00 Intrebari si raspunsuri cu Daniel Burcut

Unde: Hotel Central, Cluj Napoca

Cand: 18 noiembrie 2015

Exclusiv pentru participanti: cont demo personalizat Pluriva ERP

Toti participantii la „Ticket Resolved: Un nou mod de organizare a activitatii de service si mentenanta echipamente” vor primi, la sfarsitul demonstratiei, cate un cont demo personalizat al solutiei Pluriva - valabil 45 de zile.

Informatii suplimentare

Inregistrare la "Ticket Resolved"

Pentru inscrieri la Demostratia LIVE "Ticket Resolved", 18 noiembrie - Hotel Central, va rugam sa completati formularul de mai jos sau sa ne trimiteti un email la adresa madalina.popescu@pluriva.com, in care sa ne spuneti numele participantilor, functiile lor sai datele de contact. Participarea este gratuita, in limita locurilor disponibile.

NUME (OBLIGATORIU)

FUNCTIE

ADRESA DE EMAIL
(OBLIGATORIU)

TELEFON (OBLIGATORIU)

COMPANIE